Términos y condiciones

Versión 2 · 16 de julio de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros sobre el uso de Apapacha. Al crear tu cuenta y al contratar un plan, los aceptas. Están escritos para que se entiendan; si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptar.

1. Quién te presta el servicio

The Starfish M, con domicilio en Morelia, Michoacán, México, es quien opera Apapacha (https://apapacha.app).

Contacto y soporte: thestarfishm@gmail.com

2. Qué es Apapacha (y qué no es)

Apapacha es una herramienta para que una familia organice y comparta el cuidado de un ser querido: el plan del día, los horarios de las medicinas, las mediciones, la bitácora y los informes que ustedes deciden llevar al médico.

Apapacha no es un servicio médico. No damos diagnósticos, no recetamos, no interpretamos resultados y no sustituimos la valoración de un profesional de la salud. La app registra y organiza lo que ustedes capturan: no vigila a tu ser querido ni detecta emergencias.

Nunca uses Apapacha para una urgencia. Ante una urgencia médica, llama al 911 o acude a un servicio de emergencias.

Los recordatorios son una ayuda, no una garantía: pueden fallar por causas fuera de nuestro control (tu teléfono, tu conexión, los permisos de notificación). La responsabilidad de administrar los medicamentos siempre es de la familia y su médico, nunca de la app.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad para crear una cuenta.
Tus datos deben ser verdaderos, y tu contraseña es tuya: no la compartas.
Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos.

4. El círculo de cuidado

Un círculo es el espacio donde una familia coordina el cuidado de un ser querido. Quien lo crea es administrador e invita a los demás con un código.

Todos los miembros del círculo ven la información de salud que ahí se registra. Invita solo a quien deba verla.
Al registrar datos de tu ser querido, declaras que cuentas con su consentimiento (o el de su representante legal) para hacerlo.
El administrador es quien contrata, cancela y administra el plan del círculo.

5. Qué cuesta y qué es gratis

Apapacha es una app de paga. Para registrar el cuidado de tu ser querido —el plan del día, las medicinas, las mediciones, los estudios, la bitácora, los informes y el escaneo de recetas— tu círculo necesita un plan activo. Empiezas con 7 días de prueba sin costo (sección 7).

Esto es gratis para siempre, tengas plan o no:

La ficha de emergencia de tu ser querido: su tipo de sangre, sus alergias, sus medicinas, sus diagnósticos y sus contactos.
Ver todo su historial, completo, sin límite de antigüedad.
Sacar tus datos cuando quieras, en Configuración → "Sacar mis datos".

Nadie pierde el acceso a la información de salud de su familiar por no pagar.

Sin plan activo, el círculo entra en modo memoria: pueden ver todo lo que ya registraron y llevárselo, pero no pueden registrar nada nuevo hasta que se active un plan. No se borra ningún dato.

El escaneo de recetas con inteligencia artificial tiene un tope de 30 escaneos por círculo cada 30 días, porque tiene un costo real por uso. Al llegar al tope puedes seguir capturando las medicinas a mano, sin límite.

6. Planes y precios

Plan	Precio	Se renueva
Mensual	$199.00 MXN	Cada mes
Anual	$1,990.00 MXN (10 meses, 2 de regalo)	Cada año
Fundadora	$99.00 MXN al mes	Cada mes

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.

Fundadora: es un descuento de $100.00 MXN al mes, de por vida, para las primeras 20 familias que contraten con el código FUNDADORA. El descuento se mantiene mientras la suscripción siga activa y sin interrupción; si se cancela y luego se vuelve a contratar, el precio será el de lista vigente.

7. Prueba gratis de 7 días

Al contratar por primera vez, el plan empieza con 7 días de prueba sin costo. No se te cobra nada durante esos días.

Te avisamos antes de que termine la prueba. Si cancelas dentro de esos 7 días, no se te cobra nada. Si no cancelas, al día 8 se hace el primer cargo y la suscripción se renueva automáticamente.

8. Renovación automática

Tu suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) y se cobra a la tarjeta que registraste, hasta que la canceles. Así funciona hasta que tú decidas lo contrario.

9. Cómo cancelar

Cancelas tú misma, desde la app, en Configuración → "Cancelar plan". En un toque y sin llamadas, sin correos y sin que nadie te intente convencer.

Al cancelar, conservas el plan hasta el final del periodo que ya pagaste. No te quitamos nada antes de tiempo.
Después de esa fecha, el círculo pasa a modo memoria (sección 5). No se borra ningún dato: todo tu historial sigue ahí para verlo y llevártelo, y la ficha de emergencia de tu ser querido sigue funcionando. Lo que se apaga es registrar cosas nuevas.
Si vuelves a activar el plan, sigues justo donde te quedaste: nada se perdió.

10. Cobros, fallos y reembolsos

Los pagos los procesa Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
En tu estado de cuenta el cargo aparece como APAPACHA.
Si tu tarjeta falla, te avisamos y lo intentamos de nuevo unos días. Si no se logra, el círculo pasa a modo memoria (sección 5), sin perder datos.
Reembolsos: si algo salió mal o te cobramos por error, escríbenos a thestarfishm@gmail.com dentro de los 30 días siguientes al cargo y lo resolvemos. Para eso están la prueba de 7 días y la cancelación en un toque: para que nunca pagues por algo que no quieres.

11. Cambios de precio

Si algún día cambian los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio solo aplica en tu siguiente renovación. Si no te parece, puedes cancelar antes de esa fecha. El descuento de fundadora no se toca.

12. Uso correcto

Al usar Apapacha te comprometes a no:

Registrar datos de una persona sin su consentimiento (o el de su representante).
Intentar entrar a círculos o cuentas que no son tuyos.
Usar la app para algo ilegal, ni subir contenido que no te pertenezca.
Atacar, sobrecargar o intentar romper el servicio, ni automatizar su uso.
Revender el servicio o usar el escaneo de recetas para algo distinto a cuidar a tu ser querido.

13. La información es tuya

Lo que tu familia captura en Apapacha les pertenece a ustedes. Nosotros solo lo guardamos y organizamos para prestarles el servicio. Llevarte tu información es gratis y no depende de tu plan (sección 5): está en Configuración → "Sacar mis datos".

La app en sí —su código, su nombre, su logo y su diseño— es nuestra.

14. Disponibilidad

Trabajamos para que Apapacha esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca falle: dependemos de internet y de proveedores como Supabase, Vercel y Stripe. Puede haber pausas por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Por eso: no dependas de la app para una urgencia.

Si el servicio llegara a cerrar, te avisaríamos con anticipación razonable para que puedas llevarte tu información.

15. Hasta dónde respondemos

Respondemos por lo que nos toca: prestarte el servicio que contrataste. No respondemos por decisiones médicas ni por lo que se registre (o se deje de registrar) en la app.

Nada de lo que dice este documento limita los derechos que la ley mexicana te da como consumidor, ni nuestra responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave.

16. Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos —y los de salud de tu ser querido— está en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí se explica el envío de las fotos de recetas a la inteligencia artificial y cómo ejercer tus derechos ARCO.

17. Terminación

Puedes dejar de usar Apapacha y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras, escribiendo a thestarfishm@gmail.com.

Podemos suspender una cuenta que incumpla gravemente estos términos (por ejemplo, atacar el servicio o registrar datos de terceros sin consentimiento). Si eso pasa y tenías un plan pagado, te devolvemos la parte que no usaste.

18. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha, y la app te lo hará saber antes de que sigas usándola. Si un cambio te afecta y no lo aceptas, puedes cancelar.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si tienes una queja, escríbenos primero: casi todo se resuelve hablando. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para lo que no se resuelva por esas vías, serán competentes los tribunales de Morelia, Michoacán, sin perjuicio de que la ley te permita acudir a los de tu domicilio.

Apapacha registra y organiza la información que las familias capturan; no da diagnósticos ni consejo médico, y no sustituye la valoración de un profesional de la salud.